TURİZMDE ALTIN DÖNEM

İCRAATLARIMIZ

SEKTÖRLE SÜREKLİ İLETİŞİM HALİNDE OLDUK

İlk iş olarak sektörün sorunlarını yerinde tespit etme ve sektör temsilcileriyle sağlıklı bir iletişim kurma çalışması gerçekleştirilmiştir.

Bu çerçevede, 17 Ağustos 2001’de İstanbul'da sektör temsilcilerinin katılımıyla bir toplantı yaparak, aldığımız kararları bir sonuç bildirgesiyle kamuoyuna duyurduk. Bu toplantıyla, Türkiye genelinde sektörle kucaklaşma ve sektörün geleceğine sahip çıkmanın startını vermiş olduk.

İlk büyük çaplı ve geniş kapsamlı sektör toplantısında alınan kararların hayata geçirilmesi amacıyla gerekli girişim ve çalışmaları başlattık. Gerçek anlamda, sektörün bugünü ve geleceğinin rotasını ana hatlarıyla bu toplantıda belirledik.

Ardından Antalya-Ege-Güneydoğu Anadolu, Pamukkale, Kapadokya, Doğu Anadolu Bölgelerini içeren yurtiçi gezilerimizi gerçekleştirdik ve devam ettiriyoruz.

Her turizm destinasyonunda, bütün sektör temsilcileri, yerel yöneticiler ve sivil toplum kuruluşlarının temsilcilerinin katılımlarıyla, ayrı ayrı toplantılar yaptık.

Toplantılarda gündeme gelen konuları, bazen toplantı devam ederken, bazen de toplantının hemen ardından ele aldık. Gerekli girişimlerde bulunduk. Bakanlığımızla ilgili konularda ise gerekli çalışmaları hemen başlattık.

Bir hafta içerisinde ilgililere geri dönüşü sağlayacak işlem hızını yakaladık.

Kamu kurum ve kuruluşlarına yöneltilen eleştirilerin başında, iş ve hizmet akışını yavaş işlediği, vatandaşın pek çok konudaki müracaatlarına aylar-yıllar süren bir süreç sonrasında cevap verilebildiği şeklindedir.

Bu nedenle, turizm sektörü gibi dinamik ve zaman kaybına tahammülü olmayan bir sektörde, iş ve hizmet akışının süratlendirilmesi konusunu öncelikle ele aldık.

1 hafta içerisinde ilgili herkese olumlu veya olumsuz cevap verdik. Bu ister mektupla müracaat edilmiş olsun, ister şahsen müracaat edilmiş olsun, ister telefonla, ister elektronik postayla, hangi vasıtayla bize ulaşılmışsa aynı vasıta ile talep veya öneri sahibine hızla dönülmüş ve gerekli cevaplar verilmiştir.

SEKTÖRÜN SORUNLARINI YERİNDE TESPİT EDEREK, ÇALIŞMALARIMIZIN ALTYAPISINI OLUŞTURACAK VERİLERİ TOPLADIK

Aralıksız devam ettirdiğimiz çalışmalarla, başlatma hazırlıklarına giriştiğimiz 2. Atılım Dönemi için gerekli planlamaları yapmamıza yarayacak verileri topladık. Eksiklikleri tespit ederek, hemen bir çözüm planı yaptık.

Kısa, orta ve uzun vadeli projeksiyonlarımızı belirledik. Turizm sektörünün ihtiyacı olan vizyonu ve gelecek planlamasını, sektör temsilcileriyle birlikte çizmeye başladık.

Bir yandan da evimizdeki eksiklikleri görüp, bu eksiklikleri gidererek, evimizi, gelecek misafirlerimize hazırlama yönündeki çalışmaları hızlandırdık.

Türkiye’nin her bölgesinde ve turizm açısından önem taşıyan her destinasyondaki problemleri derleyerek, ilgili kurumlara ilettik. Bakanlığımızla ilgili olan konulardaki aksaklıkları ise süratle ortadan kaldırdık.

AKSAKLIKLAR YAŞANMADAN GEREKLİ UYARILARI YAPTIK

Dolaylı da olsa turizm sektörüyle ilgili bütün kurum ve kuruluşlara, turizm sektöründeki kuruluşlara, yerel yönetimlere ve Valiliklerimize, yeni sezonla birlikte merkezi idare, yerel yönetimler ve sivil toplum kuruluşları arasında koordinasyonun sağlanması amacıyla genelge yayınladık.

Genelge, startını verdiğimiz yeni sezonda lokal da olsa yaşanması muhtemel bazı sorunların, yaşanmadan önlenmesine yöneliktir. Dış tanıtımdaki başarılı adımlarımızın, içteki yapılanma ve çalışmalarla desteklenerek, ülkemize gelen misafirlerimizin en iyi şekilde ağırlanması ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde gerçekleşmesi amaçlanmıştır.

Sözkonusu genelgemiz şu hususlara yer vermiştir:

Belediye denetiminde çalışan konaklama, yeme-içme ve eğlence tesislerinin fiyat, kalite, temizlik yönünden sürekli denetiminin sağlanması, personelin kılık, kıyafet ve görünümlerinin temiz, müşterilere karşı davranışlarının olumlu olmasına itina gösterilmesi, turistik  yöreleri, belli ulaşım akslarını, deniz-hava-kara terminallerini gösterir levhaların yeterli ve uluslararası standartlara uygun olmasının sağlanması, otogar, istasyon ve havaalanları, akaryakıt istasyonları ile umuma açık dinlenme tesisi, park, plaj, WC gibi yerlerin temizlik ve düzenine itina gösterilmesi, buralardaki hamallık ve taksi hizmetlerinin düzenli yürütülmesi, herkesin yiyip içtiği ve kullandığı maddelerin satılıp, muhafaza edildiği yerlerin temiz ve sağlık kurallarına uygun olması, Bakanlığımızdan ve Belediyelerden belgeli içkili lokanta ve eğlence yerlerinin, çevreyi rahatsız edici yüksek müzik yayını yapmasının önlenmesi, şehiriçi ve şehirlerarası ulaşım araçlarının en konforlu yolculuk hizmetini vermesi, gar, otogar, havaalanı gibi ulaşım noktalarında, spor tesislerinde, kültür merkezlerinde, fuar ve sergi yerlerinde, alışveriş merkezlerinde, konaklama tesisleri ve benzeri işletmelerde özürlüler için gerekli fiziki tedbirlerin alınması, çöplerin sokağa bırakılmasından, toplanması ve imhasına kadar temizlik ve çevre açısından gerekli yeni yöntemlerin uygulanması, cadde ve sokaklarda başıboş gezen kedi ve köpeklerin koruma altına alınması, turiste hizmet veren görevlilerin dil bilen kişilerden seçilmesi, hizmetlerin iyi niyet ve nezaket kurallarına uygun, turistleri rahatsız etmeden verilmesi, TÜRSAB tarafından güvenlik incelemesi yapılarak tanıtım kartı verilmiş turist taşıyan araçlar dışındaki araçların şehir içine sokulmaması, turistlerin yoğun olarak bulunduğu yörelerde, ani rahatsızlıklarına anında müdahale edecek gezici sağlık ekipleri ile ambulans bulundurulması ve bu yörelerdeki sağlık ocağı ve hastanelerin uzman hekim, hemşire, personel ve araç-gereç yönünden takviye edilmesi, müze ve ören yerlerinin ve tuvaletlerinin temizliğine özen gösterilmesi ve yoğun sezonda devamlı açık kalmasının sağlanması, kimsesiz sokak çocukları ile ilgili köklü çözümlerin üretilmesinin bir bütün halinde ele alınmasının önem arz ettiği belirtilmiştir.